Conditions de service

La formalisation de l'ordre

Le client qui souhaite effectuer un achat sur www.olivarte.es doit visualiser les conditions d'achat générales qui sont incluses dans toute la page de ce site Web en plus de l'approbation de la conformité avant d'effectuer le paiement du produit choisi. Ces conditions d'achat générales sont publiées par Olivarte 2020 SL avec CIF: B02957470, avec un bureau enregistré à Avenida de Andalucía, 2. C.P: 23700 Linares (Jaén). La formalisation d'une commande sera comprise comme en vertu de l'acceptation totale des conditions d'achat générales contenues dans ce site Web.

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que vous indiquerez dans le formulaire qui doit être rempli lors de la formation du processus de paiement. Dans tous les cas, Olivarte 2020 SL se réserve le droit de rejeter toute ordonnance même payée, revenant dans ce cas le paiement complet. Service client: annulations, retours et / ou commandes.

Conditions de retour

Olivarte s'engage à admettre le retour de l'ordonnance tant qu'ils sont dans les circonstances décrites ci-dessous:

1. Avant de signer l'agar de livraison dans la direction indiquée par le client, il doit s'assurer que:

• L'emballage ou le conteneur de produit est en parfait état et ne présente aucune détérioration sérieuse ou il est soupçonné qu'il peut y avoir une rupture dans un récipient intérieur en présentant des taches visibles à l'extérieur. Dans ce cas, la livraison Albar ne sera pas signée étant la société de transport en charge et responsable du retour sans pouvoir exiger un montant au client. En aucun cas, l'entreprise ne reprendra un package qui a des dommages et a été accepté par le client. La commande, une fois reçue et prouvée, son statut de détérioration sera remplacé par un autre sans frais pour le client ou le montant sera retourné si vous le souhaitez.

• Si la commande présente ces modifications et a signé la livraison Albarn, le retour ne sera pas fait pour cette cause.

• Si, lors de l'ouverture de la marchandise, une détérioration visible du produit qui peut soupçonner une perte de qualité ou d'altération de l'huile, une livraison erronée incomplète ou de la non-livraison d'un ou plusieurs produits contenus dans l'ordre, doit nous contacter via le téléphone indiqué dans le contact ou la section par e-mail pour procéder à une inspection ou à des spécifications. Cette communication doit être effectuée dans le fonctionnement de 48h. Si le client ne fait pas une telle notification, il sera supposé en permanence que les produits sont en parfait état, selon le contrat et sans défaut qui est évident dans un examen raisonnable, et par conséquent, il sera considéré que le client a accepté les produits.

• Les retours de conteneurs ouverts et manipulés ou avec le sceau de précaution ne seront pas admis pour des raisons de sécurité.

• Pour toute incidence ou réclamation possible, nous vous recommandons de nous contacter au téléphone 634066154 ou par e-mail info@olivarte.es.

Annulations

Il ne sera pas possible d'annuler une commande dans le cas où elle aurait laissé les installations, être préparée ou plus de 18 heures se serait écoulée depuis la formalisation de votre commande.

Rendements

L'acheteur aura une période de 14 jours civils pour se retirer, du jour de réception du produit, sans avoir besoin d'une cause justifiée.

Les rendements doivent être précédemment autorisés par notre département commercial, via l'email info@olivarte.es ou le téléphone qui apparaît en contact, qui facilitera un numéro de retour, qui doit apparaître sur l'étiquette du package à retourner. Quelle que soit la raison du retour, les produits doivent être envoyés dans l'emballage et l'état d'origine.

L'envoi des produits en cours de retour, après l'acceptation par Olivarte, doit être effectué dans les 7 jours ouvrables. Une fois cette heure expirée, le retour ne restera pas en vigueur et le droit de retour ne peut donc pas être exercé.

Dans le cas des rendements sans juste cause ni rejet du colis, le client prendra soin des frais de transport, tous deux du match aller (bien que ceux-ci n'étaient pas payés directement en dépassant le montant minimum pour les dépenses gratuites), ainsi que pour retourner à Olivarte, où une fois que le matériel a été reçu et vérifié, la société paiera le montant correspondant du matériau des dépenses de transport ci-dessus.

Pendant le processus de retour, le client est responsable de toute perte ou dommage au (s) produit (s). Les normes concernant les annulations des commandes et / ou des rendements (réglementées par la loi du 15/96 numéro 7/1996), la garantie et la délivrance des factures, sont les suivantes:

• Les retours qui n'ont pas leur emballage d'origine ne seront pas admis, ayant signé la livraison Albar et avec le produit non ouvert (1)
• La facture de produit est valable comme garantie du fabricant, il aura un effet du jour où l'acheteur est livré à la maison. Les réclamations pour des incidents possibles tels que le produit sont détériorés, erronés ou, pour toute autre cause susceptible de réclamer, ils seront les suivants: En cas de demande d'annulation et / ou de retour du montant, le client doit envoyer le produit à Olivarte 2020 S.L. Dans les 14 jours civils suivant la réception de l'ordonnance, selon les conditions énoncées dans (1) (selon la loi du 15/96 numéro 7/1996). Les frais de transport dérivés de la déclaration doivent être payés par le client.
• Si au contraire, vous souhaitez remplacer le produit par des dommages ou des dommages, Olivarte s'engage à livrer un autre produit en parfait état au client, une fois le produit défectueux vérifié.

Méthodes de paiement

Le client pourra payer le montant de sa commande, optant pour diverses formes de paiement. Pendant le processus d'achat, vous devez indiquer votre choix.

Carte de crédit / débit

Toutes les opérations qui impliquent la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sûr. Toutes les informations qui nous transmettent se déplacent de manière cryptée à travers le réseau via notre certificat HTTPS.

Transfert de banque
Il s'agit de faire un transfert ou un revenu dans le compte qui apparaîtra à la fin du processus d'achat avec le montant total de votre commande; Par la suite, vous devez envoyer une preuve de transfert ou d'entrée via le formulaire de contact. Dès que nous recevons la vérification de la commande, nous procéderons à l'envoi. En cas de non-réception d'admission dans un délai d'une semaine, nous procéderons à l'annulation de votre commande. L'utilisation de ce système de paiement peut prolonger la période de livraison une journée de travail de plus, car l'entrée entre les banques n'est pas effectuée immédiatement.

Paypal
Système rapide et sûr à acheter en ligne, dans lequel vous n'aurez pas à nous fournir vos données financières. Ce mode de paiement a un petit coût supplémentaire, qui sera inclus dans le montant total de l'achat et que vous serez informé avant de le terminer.